Chương 1

1.

Nhìn dòng tin nhắn này, tôi khẽ cười lạnh.

Quả thật — mới trọng sinh mà đã đụng mặt kẻ thù.

Kiếp trước, người gửi tin này chính là “Tư Ngôn” — người đã mua mười sáu đôi giày cưới nhà tôi.

Cô ta nói mình sắp kết hôn, giày là để cô dâu và dàn phù dâu cùng đi.

Mẹ tôi tính tình hiền lành, nghe vậy liền đồng ý giảm giá, thậm chí bán dưới giá vốn.

Còn đặc biệt tặng thêm một bộ chăn cưới mới tinh, coi như chúc phúc người ta hạnh phúc.

Nào ngờ nửa tháng sau, giày bị trả lại, đế giày nát bươm, mùi chân nồng nặc.

Mẹ tôi ngơ ngác nhìn yêu cầu hoàn tiền, gọi điện hỏi thì bị Tư Ngôn mắng té tát:

“Hai trăm tệ một đôi mà bà cũng dám bán à? Gót cứng như đá, tôi đi một ngày mà gót chân rách toạc! Bà không trả tiền là tôi bắt bà bồi thường viện phí!”

Mẹ tôi yếu đuối, nghĩ “một điều nhịn, chín điều lành”, liền trả tiền.

Nhưng Tư Ngôn không dừng lại ở đó — cô ta liên hệ blogger bóc phốt, quay video nói xấu cửa hàng của mẹ tôi.

Video đó bùng nổ chỉ sau một đêm, cửa hàng của mẹ tôi tăng cả ngàn đơn đặt hàng — mẹ tôi còn tưởng đó là cơ hội đổi đời.

Bà hớn hở nhập một đống hàng.

Kết quả chỉ hai ngày sau, toàn bộ đơn bị hủy, hàng hóa tồn kho chất đống, tiền hàng chưa thanh toán khiến mẹ tôi kiệt quệ.

Sau cú sốc, mẹ tôi gần như sụp đổ tinh thần.

Chưa dừng lại, Tư Ngôn tìm đến tận nhà tôi theo địa chỉ gửi hàng, đổ xăng rồi châm lửa.

Gia đình tôi ch .t trong biển lửa.

Khi bị bắt, tóc tai rối bù, ánh mắt cô ta điên dại:

“Là lỗi của chúng nó! Chính giày của chúng nó khiến chồng tôi ngoại tình! Tất cả đều đáng chết!”

Cảm giác thịt da cháy xém, tiếng lửa nuốt trọn hơi thở — tôi vẫn còn nhớ rõ ràng.

Lần này, tôi gõ vào khung chat từng chữ:

【Xin lỗi, hết hàng rồi. Không bán.】

Không có giày — để xem cuộc hôn nhân của cô ta có còn “hạnh phúc viên mãn” được không.

2.

Tư Ngôn rõ ràng không ngờ tôi sẽ từ chối làm ăn.

Cô ta gửi liên tiếp hai dấu hỏi:

【Có đơn mà không nhận? Bà bị điên à?】

【Tôi chỉ xin giảm giá thôi, có phải đòi mạng bà đâu.】

【Được rồi, không giảm giá cũng được. Tôi sắp cưới rồi, tặng tôi vài món là được chứ gì?】

Sau đó, cô ta gửi ảnh chụp màn hình — cuộc trò chuyện với một cửa hàng khác.

Cũng với lý do “sắp cưới”, cô ta đòi được tặng hai mươi ký kẹo nhập khẩu.

【Làm ăn đừng có keo kiệt thế, tôi thấy cửa hàng nhà bà mới mở à?】

【Tặng tôi một ít, tôi giúp quảng bá miễn phí.】

— Quảng bá cho blogger bóc phốt, bịa đặt rằng giày nhà tôi gây ung thư da à?

Tôi gõ ra một chuỗi lời chửi rủa, nhưng sau đó hít sâu, xóa sạch từng chữ.

Tôi biết rõ, sàn thương mại điện tử luôn đứng về phía “khách hàng”.

Chỉ cần tôi viết một câu nặng lời, tiền cọc sẽ lập tức bị khấu trừ, rồi chuyển cho kẻ đó như một phần “đền bù”.

Tôi dứt khoát chặn thẳng tài khoản của Tư Ngôn,

rồi vào nhóm nội bộ của giới kinh doanh, đưa tên cô ta vào danh sách đen.

Kiếp trước, tôi từng khuyên mẹ đưa Tư Ngôn vào blacklist, mẹ chỉ lắc đầu:

“Thôi, nhìn cũng bằng tuổi con, chịu thiệt một chút không sao, đừng gây chuyện.”

Nhưng mẹ tôi cả đời làm người lương thiện — lại gặp phải một kẻ điên.

Sau khi bị chặn, Tư Ngôn bắt đầu dùng tài khoản phụ chửi rủa tôi, tôi chặn hết.

Cô ta mất bình tĩnh, liên hệ với chăm sóc khách hàng của sàn, nói rằng tôi “khinh thường khách”, khiến cô ta tổn thương tinh thần, đòi bồi thường 10.000 tệ.

Nhìn dòng khiếu nại hoang đường ấy — tôi bật cười lạnh.

Lần này, kẻ điên này sẽ không còn cơ hội đốt cháy cuộc đời tôi nữa.

3

Bộ phận chăm sóc khách hàng của sàn thương mại hỏi tôi vì sao lại chặn Tư Ngôn.

Tôi tỏ ra hoàn toàn vô tội.

“Em đã nói rõ là hết hàng, vậy mà cô ta cứ khăng khăng đòi gửi, còn buông lời xúc phạm.”

“Để tránh tiếp tục xảy ra mâu thuẫn, chặn luôn là điều quá hợp lý rồi còn gì ạ?”

Để chứng minh mình nói thật, tôi còn đích thân vào kho hàng trống không của mẹ, chụp một bức ảnh gửi đi.

Mẹ tôi từ trước đến nay luôn thận trọng, chưa từng ham rẻ hay đầu tư liều lĩnh.

Dù đã nghỉ hưu rồi mới mở cửa hàng online, mẹ vẫn chỉ nhập hàng theo đơn, hiếm khi tồn kho quá nhiều.

Thế mà đáng tiếc — cả đời tính toán cẩn thận, cuối cùng lại bị chính đợt đơn hàng tăng vọt kia làm cho mờ mắt.

Bỏ ngoài tai lời can ngăn của tôi và ba, mẹ liền đặt một lúc mấy chục vạn tiền hàng.

Rốt cuộc, trắng tay hoàn toàn.

Tôi gom hết tin nhắn chửi rủa từ tài khoản phụ của Tư Ngôn gửi cho tôi, chuyển hết cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

Phía sàn im lặng thật lâu, rồi cuối cùng bác bỏ toàn bộ đơn khiếu nại của Tư Ngôn.

Tư Ngôn tức đến phát điên.

Tôi đã chặn sạch tất cả các tài khoản của cô ta, muốn mắng cũng không mắng được, đành phát tiết bằng cách liên tục bình luận ở khu đánh giá.

Hễ có khách hỏi về giày, Tư Ngôn sẽ lập tức nhảy vào bình luận:

【Đừng mua, vừa xấu vừa rách, nhìn qua là biết giày người ta mang rồi trả lại!】

Một hai lần thì còn bỏ qua được.

Nhưng nhiều lần như vậy, mẹ tôi bắt đầu lo lắng.

“Yên Yên à, mấy cái bình luận đó… thật sự cứ mặc kệ được sao? Hay là, thôi thì bán cho cô ta đi?”

“Có mất gì đâu, chỉ thêm một bộ chăn nữa thôi mà, nhà mình vẫn gánh được mà con.”

So với sự điềm tĩnh của tôi, mẹ tôi lúc nào cũng như con chuột gặp dầu sôi.

Bà không rành về thương mại điện tử, không biết chạy quảng cáo, cũng không biết nhờ người pr.

Thành ra mở cửa hàng cả năm trời, mà chỉ bán được vài đôi.

Kiếp trước, khi nhận được đơn hàng mười sáu đôi từ Tư Ngôn, mẹ đã vui mừng đến mấy tuần liền.

Tôi dịu giọng trấn an mẹ: “Không sao đâu mẹ, tin con đi.”

Tôi bỏ chút tiền, thuê mấy blogger trên mạng quảng bá cho cửa hàng của mẹ.

Mẹ tôi hồi trẻ rất khéo tay, đặc biệt giỏi thêu thùa.

Giờ mở cửa hàng, bán toàn là giày vải thủ công do chính tay bà may từng mũi kim đường chỉ.

Đó cũng là lý do…

Kiếp trước khi biết mẹ bán giày cho Tư Ngôn với giá chỉ 200 tệ một đôi, tôi đã sửng sốt đến thế.

Ngay khi tôi đang dốc tiền làm truyền thông cho cửa hàng khởi sắc lên một chút, thì hệ thống sau màn hình bất ngờ báo có một đơn hàng mới.

Mẹ tôi thấy liền vui đến mức gần như hét lên, kéo tôi lại gần:

“Yên Yên, nhìn này, cửa hàng mẹ hình như có khách mới rồi nè!”

Thông tin đơn hàng hiển thị đầy đủ địa chỉ và số điện thoại của người mua.

Trớ trêu thay, cái người họ Vương kia — lại chính là một blogger “vạch mặt” chuyên nghiệp, nổi tiếng khắp cõi mạng vì chuyên săn những gian thương bán hàng dỏm.

4

Vị Vương tiên sinh kia cũng có chút tiếng tăm trong giới.

Không vì lý do gì to tát, chỉ đơn giản là fan đông và… thích tống tiền.

Hắn thường chọn cửa hàng theo yêu cầu của người theo dõi, rồi đặt hàng, sau đó quay một video “đập hộp”.

Chỉ cần chủ shop chi tiền đủ nhiều, lão Vương sẽ không nói xấu lấy một câu.

Ngược lại, nếu chủ shop không chi tiền, hắn sẽ vung tay vẽ vời, bôi nhọ không thương tiếc.

Không biết hắn đã dùng chiêu trò này để dìm chết bao nhiêu cửa hàng đang làm ăn đàng hoàng.

Mà fan của lão Vương thì nổi tiếng là… chó điên, hắn nói cái gì cũng đúng.

Hắn chê cửa hàng nào, thì nhất định nơi đó có vấn đề, đáng bị chửi.

Kiếp trước, chính Tư Ngôn là người đã đứng sau giật dây, để lão Vương đặt mua giày bên cửa hàng của mẹ tôi.

Một tuần sau khi nhận hàng, lão quay ngay một clip đập hộp, chê bai thậm tệ từ đầu đến cuối.

Mẹ tôi chỉ biết hoảng hốt xoay vòng quanh màn hình:

“Sao ông ta lại nói linh tinh vậy chứ? Đó rõ ràng không phải đôi giày do mẹ làm!”

Nhưng cho dù mẹ tôi có giải thích thế nào, cũng chẳng ai buồn nghe.

Ngược lại, theo đường link mà lão Vương để lại, từng tốp người tìm đến cửa hàng, đặt hàng xong rồi hủy đơn hàng hàng loạt.

Giờ đây, khi cái tên Vương tiên sinh ấy lại một lần nữa xuất hiện, tôi hỏi mấy người trong giới xem nên xử lý ra sao.

Ai cũng chỉ nói một câu: “Đưa tiền cho xong, lão Vương chỉ muốn tiền thôi.”

Tránh voi chẳng xấu mặt nào.

Nhưng tôi không muốn đưa tiền cho cái loại người đó, thì phải làm sao?

Tôi cười lạnh, đặt điện thoại xuống, rồi gọi cho một blogger từng hợp tác trước đó.

Cô ấy có hơn mười mấy vạn người theo dõi, coi như một influencer tầm trung, báo giá cũng không rẻ.

Tôi đặt lịch livestream, mời cô ấy và tài khoản cửa hàng của mẹ tôi cùng lên sóng chung một buổi.

Tôi đập xuống hàng chục nghìn tệ, chỉ để xem…

Tư Ngôn và cái gã Vương kia, liệu có còn dễ dàng bôi nhọ, bịa đặt như kiếp trước hay không.